o que é o marketing?

Em Portugal há uma ignorância profunda sobre o marketing que é confundido, as mais das vezes, com publicidade.
Aqui fica então uma definição formal do marketing, para ajudar a suprir este desconhecimento:


‹‹Our discussion suggests that marketing occurs whenever one party has something
it would like to exchange with another. Marketing management is the
process that helps make such exchanges happen. More specifically, marketing
management is the process of analysing, planning, implementing, coordinating,
and controlling programs involving the conception, pricing, promotion, and
distribution of goods, services, and ideas designed to create and maintain beneficial
exchanges with target markets for the purpose of achieving organisational
objectives.›› (do Manual de Marketing da Edinburgh Business School).

O marketing é a disciplina que estuda os mercados e facilita o seu funcionamento. Envolve toda a gestão do processo de concepção, pricing, promoção e distribuição de bens, serviços e ideias que se destinam a criar e a manter trocas que criem valor para os clientes alvo, para atingir os objectivos da organização.