Sou cliente da Sapo ADSL há vários anos e tenho pago, desde que me lembro, a mensalidade de 35,28€. Na semana passada recebi as duas últimas contas, uma de 180 e tal euros e outra de 200 e tal euros.Telefonei para a PT, qual é o problema?
- O que se passa é que o Sr. Joaquim só aderiu recentemente à factura electrónica (FE), que lhe dá tráfego ilimitado. Anteriormente pagava por megabyte.
De facto, recebi um telefonema de alguém, da PT, que me perguntou se pretendia aderir à FE, com a vantagem de passar a usufruir de tráfego ilimitado. Disse que sim.
- Ó minha senhora, mas se eu sempre paguei 35,28€, como é que o benefício que me ofereceram se repercutiu, retrospectivamente, num agravamento das V/ facturas?
- O Sr. Joaquim, só recentemente é que beneficia de tráfego ilimitado...
- Ó minha senhora, o tráfego é o habitual e eu tenho pago sempre o mesmo...
- O Sr. Joaquim...
- Olhe minha senhora, faça o favor de me cancelar a conta, imediatamente.
Fónix! A PT é sempre a assapar.
PS: Parece que está acontecer o mesmo a outros clientes e que a PT anula estas facturas. Porque não corrigir o erro a todos, sem sarilhos.
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