vítimas do sucesso

Os médicos estão a tornar-se vítimas do seu próprio sucesso. Deixem-me exemplificar esta afirmação com um exemplo.
Na semana passada, uma das minhas filhas foi operada a um menisco. Entrou no hospital às 17,00 h e saiu, pelo seu pé, às 21,00 h. A intervenção cirúrgica, que foi efectuada por artroscopia, durou cerca de 30 m. e quase não deixou marcas.
Isto representa uma melhoria fantástica sobre os tratamentos que se efectuavam, para o mesmo problema, há 30 ou 40 anos. Uma melhoria que sai dispendiosa porque o material utilizado é caro e o treino da equipa cirúrgica é longo.
Criou-se muito valor para o cliente, mas este, por não ter termo de comparação, dificilmente o aprecia. O que o cliente sabe é que foi a um hospital fazer um tratamento e... foi jantar a casa.
O que pensará quando lhe apresentam, no final, uma conta de 3.000,00€ ?