O que há de comum entre o Facebook, o Twitter e o SNS?
Como não são centros de receitas, quanto mais produzem mais custam. Desejavelmente o Facebook e o Twitter irão desenvolver os seus próprios modelos de negócio, mas o SNS vai permanecer o que é: um serviço geral, universal e gratuito.
Ora sendo gratuito não é possível gerir a produtividade em função da utilidade para os utentes (não há preço). Portanto, qualquer tentativa de melhorar a produtividade determina aumento de custos, sem contrapartida na satisfação dos utilizadores.
O enfoque de qualquer reforma deve ser colocar os recursos existentes (finitos) onde são necessários e deixar os locais decidirem sobre a sua melhor utilização.
Se isto não for feito, os custos continuarão a aumentar e será o fim do SNS. Dou-lhe dois anos de vida.
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